Æ÷½ºÆ® Äڷγª 2021³â °æÁ¦Àü¸Á
Summary
Äڷγª19 ÆÒµ¥¹ÍÀÌ °æÁ¦ÀÇ ±¸Á¶¸¦ ¿ÏÀüÈ÷ ±×¸®°í ¿µ¿øÈ÷ ¹Ù²Ü °ÍÀÓÀ» »ó¡ÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁÖ´Â »ç°ÇÀÌ ÀÕ´Þ¾Æ ÀϾ°í ÀÖ´Ù. Å×½½¶óÀÇ ½Ã°¡ÃѾ×ÀÌ µµ¿äŸ¿Í Æø½º¹Ù°ÕÀ» ³Ñ¾î¼± »ç°Ç¸¸ÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. 2000³â´ë ³»³» ¼¼°è ¿¡³ÊÁö¾÷°è ½Ã°¡ÃÑ¾× 1À§·Î ±º¸²ÇÏ´ø ¿¢¼Õ¸ðºôÀÌ ¹Ì±¹ÀÇ 30°³ ¿ì·®ÁÖ·Î ±¸¼ºµÈ ´Ù¿ìÁ¸½º»ê¾÷Æò±ÕÁö¼ö(´Ù¿ìÁö¼ö)¿¡¼ Å»¶ôÇÏ´Â ¼ö¸ð¸¦ °Þ¾ú´Ù. 1928³â óÀ½ ´Ù¿ìÁö¼ö¿¡ ÆíÀÔµÈ ÀÌÈÄ 98³â µ¿¾È ÀÚ¸®¸¦ ÁöÄÑ¿Ô´ø °ÅÀÎÀÌ ¹«³ÊÁø °ÍÀÌ´Ù. Á¦¾àȸ»ç ÈÀÌÀÚ, ¹æ»ê¾÷ü ·¹À̽ÿµµ ´Ù¿ìÁö¼ö ±¸¼º¿¡¼ Á¦¿ÜµÇ¾ú´Ù. ±× ºóÀÚ¸®¸¦ Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹Ý °í°´°ü¸®(CRM) ¼Ö·ç¼Ç Á¦°øȸ»çÀÎ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´åÄÄ, ¹ÙÀÌ¿À Á¦¾àȸ»ç ¾ÏÁ¨, Ç×°ø¿ìÁÖ ½Ã½ºÅÛ °³¹ß ¾÷ü Çã´ÏÀ£ÀÌ Â÷ÁöÇß´Ù.
¿ì¸®´Â ÀÌ·± º¯ÈÀÇ ÇÙ½ÉÀ» ÀÐ°í ±× ÆÄ±Þ È¿°ú¸¦ ¿¹ÃøÇÏ´Â µ¥ ¸¹Àº ³ë·ÂÀ» ±â¿ï¿©¾ß ÇÒ ¶§ÀÌ´Ù. ±× ¼Ó¿¡ °³ÀÎÀÇ ÀÏÀÚ¸®¿Í ÅõÀÚ ¼º°ú, ±â¾÷ ºñÁî´Ï½ºÀÇ ¹Ì·¡, ³ª¾Æ°¡ ±¹°¡ÀÇ ¿î¸í±îÁö Å©°Ô ¹Ù²Ü À§Çù°ú ±âȸ°¡ ¼û¾î Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù, ¿ª»ç¿¡¼ Å« À§±â´Â ¾ðÁ¦³ª Å« º¯È°¡ ½ÃÀ۵Ǵ Ãâ¹ßÁ¡ÀÌ µÇ¾ú´Ù. ±× º¯ÈÀÇ ¹°°áÀ» ¸ÕÀú ÀÐ°í ½º½º·Î¸¦ ¹Ù²Ù´Â µ¥ ¼º°øÇÑ °³Àΰú ±â¾÷°ú ±¹°¡´Â Å©°Ô ¹ø¿µÇß°í, ±×·¸Áö ¸øÇÑ ÁÖü´Â »ý°¢º¸´Ù ºü¸£°Ô Ã߶ôÇßÀ½À» ±â¾ïÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
2021³âÀº È¥µ·ÀÇ ½Ã°£¿¡¼ ¹þ¾î³ª´Â ¡®ÀÌÅ»Á¡(Point of Exit)¡¯ÀÌ µÉ °ÍÀÌ´Ù. °Å½Ã°æÁ¦´Â Ãæ°Ý¿¡¼ ¹þ¾î³ª ´Ù½Ã »ó½ÂÀ» ½ÃÀÛÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ¸ðµç °³Àΰú ±â¾÷¿¡°Ô Ãæ°Ý¿¡¼ ¹þ¾î³¯ ±âȸ°¡ ÁÖ¾îÁöÁö´Â ¾ÊÀ» °ÍÀÌ´Ù. ÀÌÅ»Á¡Àº È¥µ·¿¡¼ ¹þ¾î³ª ´Ù½Ã ¼ºÀåÀ» ½ÃÀÛÇÏ´Â ÁöÁ¡ÀÌ¸é¼ µ¿½Ã¿¡ °ú°ÅÀÇ Áú¼¿¡¼ ¹þ¾î³ª »õ·Î¿î Áú¼·Î ³ª¾Æ°¡´Â Ãâ¹ßÁ¡À̱⠶§¹®ÀÌ´Ù. Äڷγª19 ÀÌÈÄÀÇ °æÁ¦°¡ ±¸Á¶ÀûÀ¸·Î ¾î¶»°Ô º¯ÈÇÒÁö¸¦ ¸ÕÀú Àаí, ±× ¼Ó¿¡¼ ±âȸ¸¦ ã¾Æ ´ëÀÀÇÏ´Â °³Àΰú ±â¾÷¿¡°Ô¸¸ 2021³âÀº ÀÌÅ»Á¡ÀÌ µÉ °ÍÀÌ´Ù. 2021³âÀº °Å´ëÇÑ º¯È°¡ º»°ÝÀûÀ¸·Î ¼ö¸é À§·Î ¸ð½ÀÀ» µå·¯³»±â ½ÃÀÛÇϴ ùÇØ°¡ µÉ °ÍÀÌ´Ù.
Author
±è±¤¼®