혁신은 왜 실패하는가

Summary
“신기술이 문제를 해결해줄 거라고 믿는 순간, 실패는 이미 시작되었다.”
90억 달러를 들여 만든 GM의 로봇 공장은 멈췄고, 1,700억 원을 쏟아부은 BBC의 디지털 프로젝트는 실패했으며, 세상을 바꿀 것이라던 마이크로소프트의 AI 챗봇 테이는 16시간 만에 퇴출되었다. 구글, 메타, 우버, 월마트까지, 세계 최고의 조직들이 같은 방식으로 무너진 이유는 단 하나다. 문제를 정의하지 않은 채 해답부터 들이밀었기 때문이다. 이 책은 “왜 어떤 혁신은 성공하고, 어떤 혁신은 실패하는가?”라는 질문을 넘어, “왜 우리는 같은 실패를 기술만 바꾼 채 반복하는가?”라는 더 근본적인 문제를 추적한다. 비즈니스 컨설턴트로서 15년간 현장에서 수많은 실패를 목격해온 박종성 저자는 혁신이 실패하는 이유를 개인이나 조직의 무능이 아닌, 누구나 빠질 수밖에 없는 구조적 착각에서 찾으며, 이를 ‘메타 착각’이라 정의한다.

왜 인류는 시대와 기술이 바뀌어도 같은 함정에 빠질까? 이 책은 1900년대 전기 혁명부터 2020년대 생성형 AI까지, 100년 넘게 반복되어온 ‘다섯 가지 메타 착각’을 추적한다. 글로벌 기업들의 25가지 혁신 실패 사례를 통해 기술 앞에서 우리가 빠지기 쉬운 착각의 본질을 해부하고, 이를 예방함으로써 기업이 생존하며 진정한 혁신으로 나아가는 전략을 제시한다. 이 책의 강점은 성공담이 아닌 ‘실패의 해부’에 집중함으로써, 기존 혁신 담론이 회피해온 불편한 진실을 정면으로 다룬다는 점이다. 혁신 실패의 원인과 문제점 분석뿐만 아니라, 장 말미에 ‘사전 부검 체크리스트’라는 처방전을 제시해 프로젝트의 성공률을 높이도록 도와준다. 이를 통해 기술의 잠재력을 실현하기 위해 가장 먼저 바꿔야 할 것이 무엇인지 구체적으로 보여준다.

Author
박종성
저자약력